Показники та KPI SaaS
Що таке загальна вартість замовлення (TOV) у SaaS?
Опубліковано: Січень 20, 2025
Останнє оновлення: Лютий 5, 2025

Що таке загальна вартість замовлення (TOV) у SaaS?
Загальна вартість замовлення (TOV) у SaaS відображає загальний дохід, отриманий від одного замовлення клієнта протягом певного періоду, часто протягом усього терміну дії підписки. Вона включає будь-які разові платежі, такі як налаштування або експертні послуги, постійні плати за підписку, а також будь-які додаткові продажі чи доповнення, придбані на початку підписки. TOV, ключовий показник ефективності (KPI), необхідний для точного прогнозування доходів та оцінки бізнесу, пропонує повне розуміння вартості замовлення клієнта.
Загальний дохід протягом періоду підписки, включаючи будь-які попередні разові платежі, – це TOV. TOV забезпечує точніший показник загального доходу від замовлення, ніж річний періодичний дохід (ARR) або щомісячний періодичний дохід (MRR), особливо коли значні маркетингові та збутові витрати здійснюються під час залучення клієнтів.
Як розрахувати Загальну вартість замовлення (TOV) у SaaS?
Щоб розрахувати TOV вашої компанії для конкретного замовлення клієнта, ви можете скористатися цією формулою:
Загальна вартість замовлення (TOV) = (Періодична плата за підписку x Тривалість підписки) + Одноразові платежі + Вартість додаткових послуг
Приклад:
Уявіть, що ви SaaS-компанія, і клієнт купує річну підписку за $1200, одноразову плату за налаштування $300 та додаткову функцію вартістю $500.
Щоб розрахувати Загальну вартість замовлення (TOV) для цього замовлення:
TOV = ($1200/рік x 1 рік) + $300 + $500 = $2000
Отже, Загальна вартість замовлення для цього замовлення клієнта становить $2000.
У чому різниця між Загальною вартістю замовлення SaaS (TOV) та Середньою вартістю замовлення (AOV)?
Загальна вартість замовлення (TOV) розглядає загальний дохід, отриманий від одного замовлення клієнта, тоді як Середня вартість замовлення (AOV) визначає середню вартість окремих замовлень по всіх клієнтах. Ця відмінність є важливою для SaaS-організацій, оскільки вона надає уявлення про загальне виробництво доходів, що виходить за рамки середньої вартості транзакції.
Компанії можуть ефективніше оцінювати Цінові стратегії, створювати ініціативи зростання та аналізувати витрати на залучення клієнтів, краще розуміючи TOV. AOV сам по собі може не давати чіткого уявлення про фінансове здоров'я SaaS-компанії, оскільки він лише підкреслює середню транзакцію, а не загальний дохід, отриманий з окремих замовлень.
Яка різниця між Загальною вартістю замовлення SaaS (TOV) та Загальною вартістю контракту (TCV)?
Незважаючи на їх очевидну схожість, TOV та TCV мають різне застосування. Загальна вартість підписаного контракту фіксується TCV, що включає всі можливі доходи від допродажам або додаткових послуг протягом всього терміну дії контракту, а також авансові платежі та поточні внески.
Навпаки, TOV враховує лише ціну покупки на початку, що є узгодженим доходом за початковий період контракту, включаючи будь-які додаткові послуги, придбані на початку.
Крім того, хоча TOV зосереджується на початковому зобов'язанні, TCV часто включає загальну вартість контракту протягом усього терміну його дії, включаючи будь-які можливі поновлення.
Розуміння довічної цінності клієнта і складання точних прогнозів доходів залежить від цієї різниці.
Характеристика | Загальна вартість замовлення (TOV) | Загальна вартість контракту (TCV) |
---|---|---|
Обсяг розрахунку доходу | ||
Покриття початкового періоду | Початкова покупка та доповнення | Весь термін дії контракту, включаючи можливі поновлення |
Розгляд доходу | Ціна покупки на початку контракту | Усі можливі доходи протягом дії контракту |
Компоненти виставлення рахунків | ||
Попередня оплата | Включено | Включено |
Періодичні платежі за підписку | Початковий період підписки | Повна потенційна тривалість контракту |
Потенційні додаткові продажі | Тільки ті, що придбані на початку | Очікувані майбутні додаткові продажі |
Бізнес-аналітика | ||
Основне використання | Початкова оцінка доходу від замовлення | Довгостроковий потенціал доходу |
Стратегічна цінність | Негайне розуміння доходу | Комплексна цінність життєвого циклу клієнта |
Висновок
Загальна вартість замовлення (TOV), що представляє весь потенційний дохід від одного замовлення клієнта, є важливим показником для SaaS-компаній. Щоб SaaS-компанії могли ефективно прогнозувати дохід, оцінювати фінансовий стан і максимізувати тактику залучення клієнтів, TOV необхідно відстежувати та оцінювати. Маючи чітке розуміння TOV, компанії можуть приймати рішення на основі даних, що сприяють довгостроковому зростанню та успіху.