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So wählen Sie eine SaaS-Monetarisierungsstrategie: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Autor: Sofiia Pohut

Geprüft von: Marta Poprotska, Social Media Community Managerin

Um eine SaaS-Monetarisierungsstrategie, beginnen Unternehmen damit, die Wertmetrik des Produkts, die beschreibt, wie Menschen damit interagieren.

Weitere erste Schritte umfassen die Auswahl der richtigen Preismodells, die Gestaltung der Preisstufen, Zahlung und Besteuerung, die Automatisierung der Abrechnung und die gründliche Überprüfung aller Prozesse, nachdem diese eingerichtet wurden.

Durch die Implementierung einer Monetarisierungsstrategie erhalten Teams einen Gesamtüberblick darüber, wie Preisentscheidungen mit Kundenaktivität und Umsatz zusammenhängen, einschließlich Perioden wie Onboarding oder kostenlose Testphasen. Wenn es Kunden schwerfällt, eine klare Verbindung zwischen Nutzung und Preisgestaltung zu sehen,stellen Teams möglicherweise eine gewisse Schwankung in Engagement und Zufriedenheit fest, selbst wenn die Produktleistung stabil bleibt, was eine Gelegenheit schafft, die Kommunikation zu verbessern und aussagekräftigere Ergebnisse zu fördern.

Dieser Leitfaden beschreibt sieben Kernphasen, die bei der Weiterentwicklung einer SaaS-Monetarisierungsstrategie eine Rolle spielen, einschließlich eines Überblicks über gängige und aufkommende Praktiken wie Abonnement-, nutzungsbasierte oder hybride Abrechnung, jeweils in Verbindung mit den ausgewählten Software-Tools zu ihrer Unterstützung. Strukturierte Schritte können als Referenzpunkt dienen, wenn Monetarisierungssysteme aktualisiert oder gepflegt werden, während sich der Unternehmensfokus oder die Kundengruppen ändern.

 

SaaS-Monetarisierung ist der Prozess der Verknüpfung der Nutzung digitaler Produkte mit Einnahmen durch die Berücksichtigung des Preismodells, der Produktpaketierung, der Abrechnung und aller weiteren Anforderungen im Zusammenhang mit Besteuerung und Inkasso. Die Begriffe „Erlösmodell“ und „Preisstrategie“ werden ebenfalls verwendet, um dieses Konzept zu bezeichnen, das in der Planung und Analyse in verschiedenen Phasen der Organisationsentwicklung eingesetzt werden kann.

Konzept-Schnappschuss

Schritt 1

Ermitteln Sie die Wertmetrik Ihres Produkts

Wertmetrik bezieht sich auf einen Aspekt des Produkts, der verwendet werden kann, um die Verbindung zwischen dem Zahlungsaspekt und einem Wert zu messen. Es könnte die Anzahl der genutzten Lizenzen, die Anzahl der API-Aufrufe, gespeicherte Kontakte oder alles sein, was mit der Leistung eines Unternehmens zusammenhängt. Die Auswahl einer Wertmetrik zu Beginn des Prozesses beeinflusst die zukünftige Preisgestaltung des Produkts.

 

Listen Sie auf, was Kunden tatsächlich schätzen. Notieren Sie die spezifischen Ergebnisse, die ein Kunde durch das Produkt erhält: Zeitersparnis, Umsatzsteigerung, gelöste Tickets oder verarbeitete Daten. Befragen Sie fünf bis zehn Kunden und fragen Sie, was sie zuerst streichen würden, wenn sie gezwungen wären, die Nutzung zu reduzieren – die Antwort deutet in der Regel auf die eigentliche Wertmetrik hin, die nicht immer mit der Funktion übereinstimmt, auf die das Team am stolzesten ist.

 

Ordnen Sie die Metrik der Produktkategorie zu. Die folgende Tabelle listet gängige Wertmetriken nach Produkttyp auf.

 

Produkttyp

Gängige Wertmetrik

Projektmanagement/Kollaboration

Seats oder aktive Nutzer

API- oder Infrastruktur-Tools

API-Aufrufe, Anfragen oder Rechenleistung

Marketing- oder E-Mail-Tools

Gespeicherte Kontakte oder gesendete Nachrichten

KI-gestützte Tools

Credits, Token oder Generierungen

E-Commerce- oder Zahlungs-Tools

Verarbeiteter Bruttowarenwert (GMV)

 

Tipp

Wählen Sie eine Kennzahl, die mit dem Kundenerfolg und nicht mit den Unternehmenskosten skaliert. Eine Kennzahl, die an ein Kostenzentrum gebunden ist (wie die Anzahl der Administratoren), kann sich wie eine Strafe für Wachstum anfühlen; eine Kennzahl, die an den gelieferten Wert gebunden ist (wie der verarbeitete Umsatz), wächst gemeinsam mit dem Erfolg des Kunden.

Wenn eine Wertmetrik genau abbildet Nutzung zur Abrechnung, können Teams die Abrechnung unter Bezugnahme auf die Produktaktivität erklären, was monatliche Abrechnungen einfacher zu überprüfen und zu verstehen macht. Wenn es Punkte gibt, an denen diese Verknüpfung nicht sofort klar ist, muss die Metrik in der Regel überarbeitet werden, bevor mit Schritt 2 fortgefahren wird.

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Schritt 2

Wählen Sie ein Kern-Preismodell

Sobald die Wertmetrik definiert ist, besteht die nächste Aufgabe darin, eine Preismodells die angemessen zum Produkt passt.

Die meisten SaaS-Monetarisierungsstrategien basieren auf mehreren gängigen Frameworks, und viele kombinieren Elemente aus mehr als einem, um die Produktstruktur und die Kundeninteraktion widerzuspiegeln. Diese Optionen, einschließlich Beispielen für ihre beste Anwendung, sind unten aufgeführt.

 

Modell

So funktioniert's

Passt typischerweise zu

Abonnement

Eine wiederkehrende Pauschalgebühr, monatlich oder jährlich abgerechnet

Produkte mit gleichmäßiger, vorhersagbarer Nutzung pro Kunde

Nutzungsbasiert

Kunden zahlen nach tatsächlichem Verbrauch

Produkte, deren Nutzung zwischen Kunden stark variiert

Freemium

Ein kostenloser Tarif mit kostenpflichtigen Upgrades für zusätzliche Funktionen oder mehr Nutzung

Produkte, bei denen der volle Wert erst im Laufe der Nutzung ersichtlich wird

gestuft

Mehrere Pakete mit ansteigenden Preisen und Funktionsumfängen

Produkte, die mehrere unterschiedliche Kundensegmente ansprechen

Wertbasiert

Preis, der sich an einem vom Produkt gelieferten messbaren Ergebnis orientiert

Produkte mit einer klar quantifizierbaren ROI-Darstellung

 

Hinweis

61 % der SaaS-Unternehmen verwenden bereits eine Form der hybriden Preisgestaltung, die eine Abonnementbasis mit einer nutzungsbasierten oder gestaffelten Komponente kombiniert, laut Metronomes Bericht zum Stand der nutzungsbasierten Preisgestaltung. Die Wahl eines einzelnen reinen Modells wird zunehmend zur Ausnahme statt zur Regel.

Mehrere Preisgestaltungsmodelle können stattdessen Unterschiede ausgleichen bei der Produktnutzung. In Märkten, in denen sich vorrangige Funktionen und Konsumgewohnheiten von Jahr zu Jahr unterscheiden, können Hybrid oder Nutzungsbasiert Implementierung zu nützlichen Überlegungen anstelle einer Pauschalgebühr werden.

Wie PayPro Global helfen kann

PayPro Global bietet Unterstützung für eine vollständige Palette von Konfigurationen, einschließlich Gestaffelte Preise, Nutzungsbasierte Abrechnung, Freemium-Preismodellund hybrider Preisgestaltung vom selben Konto aus, sodass ein späterer Modellwechsel keine Migration zu einem neuen Abrechnungssystem erfordert.

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Schritt 3

Strukturieren Sie Ihre Preiskategorien und Paketierung

Produktfunktionen und Einschränkungen werden in einem Plan zusammengeführt durch Paketierung; es wird gemeinhin bezeichnet als Gut, Besserund Beste Pläne von mehreren SaaS-Anbietern angeboten. Die Aufteilung der Bündelungspläne in weniger Stufen bietet Verbrauchern nur wenige Auswahlmöglichkeiten zum Vergleich miteinander, ohne alle Details der Pläne durchgehen zu müssen. In dieser Phase wird das in Schritt 2 ausgewählte Modell zu einem wählbaren Plan.

 

Jeder Stufe einen bestimmten Kundentyp zuordnen, Sobald die Schlüsselgruppen festgelegt sind, sollte der Fokus mehr auf Nutzungs-Gruppierungen als auf einer Ansammlung von unabhängigen Funktionen liegen. Stufen, die auf dieselben Benutzer abzielen, können eine Reduzierung oder Zusammenlegung erfordern, um Redundanzen zu vermeiden.

 

Stufe

Zielgruppe

Rolle im Produktangebot

Einstieg

Einzelpersonen oder kleinere Teams, die mit dem Produkt beginnen

Diese Stufe beinhaltet oft minimalen Produktzugang und kann preislich nahe am Kostenlosen angeboten werden

Mittel

Teams oder Organisationen, deren Produktnutzung in moderaten Bereichen und bei gleichmäßiger Nutzung bleibt

Teams oder Organisationen, deren Produktnutzung in moderaten Bereichen und bei gleichmäßiger Nutzung bleibt

Premium

Größere Teams oder Unternehmenskunden

Verankert den wahrgenommenen Wert und deckt fortgeschrittene Bedürfnisse ab

Die einzigartigen Attribute jeder Stufe zu identifizieren und diese Unterscheidung in beschreibenden Texten zu integrieren, kann klarstellen, welcher Plan für neue, reguläre oder fortgeschrittene Kunden am besten geeignet ist.

Tipp

Für anfängliche SaaS-Einführungen ist die Einführung von drei markanten Stufen eine gängige Methode, um frühe Tarifoptionen zu strukturieren. Spätere Anpassungen können durch neue Benutzerbedürfnisse bedingt sein; eine breite Palette von Alternativen in frühen Produktphasen erhöht jedoch im Allgemeinen die Anzahl der Auswahlpunkte und bietet typischerweise nur wenige zusätzliche Vorteile.

Relevante Prozesse und Beispiele werden ausführlicher in der Aufbau von gestuften SaaS-Preismodellen nachschlagen.

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Schritt 4

Entscheiden Sie, wie Zahlungen, Abrechnung und Steuerkonformität gehandhabt werden

Dieser Schritt konzentriert sich auf Verwaltung der Kernzahlungsabläufe, von der Transaktionsverarbeitung über die Einhaltung von Steuervorschriften in mehreren Regionen bis hin zur Bearbeitung von Anliegen wie Rückbuchungen.

Bei der Berücksichtigung dieser Aufgaben wählen SaaS-Unternehmen oft zwischen einem Zahlungsgateway mit eigener Wartung oder einem Merchant of Record (MoR) zur Abdeckung einer spezifischen Gruppe von Anforderungen.

 

 

Zahlungsgateway (intern entwickelt)

Merchant of Record

Wer die Steuerpflicht trägt

Der Verkäufer, in jeder Gerichtsbarkeit

Der Merchant of Record

Rechnungsstellung 

Separat generiert, wobei Steuern und Währung länderweise abgewickelt werden

Automatisch generiert mit der korrekten Steueraufschlüsselung, Währung und Zahlungsmethode.

Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer-Abführung

Intern verwaltet oder mit separater Steuersoftware

Berechnet, erhoben und abgeführt durch den MoR

Rückbuchungen und Betrug

Verwaltet durch das eigene Team des Verkäufers

Verwaltet durch den MoR

Typischer Einrichtungsaufwand

Höher – erfordert Billing-, Steuer- und Compliance-Engineering

Niedriger – eine einzige Integration deckt Zahlungen, Rechnungsstellung, Steuern und Compliance ab

 

Ein nützlicher Check: verfügt das Team über interne Rechts- und Steuerkapazitäten, um sich für die Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer in jedem Land zu registrieren und diese abzuführen, aus dem Kunden abgerechnet werden? Falls nicht, ein Merchant of Record macht diese Anforderung überflüssig, da der MoR der eingetragene Verkäufer ist und diese Haftung direkt übernimmt.

 

Eine relevante Frage für Teams kann sein, ob die kontinuierliche Compliance und Einreichungen routinemäßig verwaltet werden. Organisationen, die mit einem Merchant of Record diese sich wiederholenden administrativen Aufgaben übertragen und die Abläufe dem Zeitplan eines externen Anbieters anpassen.

Wie PayPro Global helfen kann

PayPro Global sind eine Merchant of Record für SaaS-Unternehmen, um ihnen zu helfen, globale Zahlungen zu strukturieren und die Compliance aufrechtzuerhalten.

Im Rahmen eines MoR, Dienstleistungen wie globalen Zahlungsmethoden, die Verwaltung von weltweiter Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer, und Verfahren für Betrugsprävention werden unter einem einzigen Vertrag abgewickelt. Gemäß G2, die PayPro Global Plattform hat eine Bewertung von 4,9 von 5 aus 112 Bewertungen und bewertet höher als mehrere andere Abrechnungs- und Zahlungsplattformen in derselben Kategorie.

Kurz gesagt, die Unterschiede zwischen der Eigenentwicklung und der Nutzung einer spezialisierten Monetarisierungslösung liegen bei MoR-Diensten, wie PayPro Global, die vollständige Übernahme der Steuerregistrierung und der Compliance-Arbeit von Unternehmen.

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Schritt 5

Monetarisierungsprozesse automatisieren

Viele SaaS-Unternehmen stellen fest, dass die manuelle Rechnungsabwicklung die Effizienz bei wachsendem Kundenstamm einschränken kann.

Automatisierung Prozesse wie wiederkehrende Abrechnungen, die Bearbeitung von Zahlungsproblemen, die Vornahme von Anpassungen bei Planaktualisierungen und die Durchführung von Steuerberechnungen führen tendenziell zu standardisierteren Abläufen. Üblicherweise ersetzt die Automatisierung eine Reihe von Schritten, die einst manuell verwaltet wurden.

 

Aufgabe

Manueller Ansatz

Automatisierter Ansatz

Wiederkehrende Abrechnung

Manuelles Erstellen und Verteilen von Rechnungen in jedem Zyklus

Rechnungen werden automatisch nach einem voreingestellten Zeitplan mithilfe von Software generiert und versendet

Fehlgeschlagene Zahlungen

Das Team bearbeitet jede Ablehnung per E-Mail, sobald sie auftritt

Das System nutzt eine automatische Wiederholungslogik und versendet E-Mails gemäß einem festgelegten Prozess

Planänderungen

Mitarbeiter prüfen und wenden anteilige Gebühren oder Gutschriften manuell an

Die Automatisierung berechnet die anteilige Verrechnung bei Planänderungen neu und passt sie an

Steuern beim Checkout

Steuersätze werden pro Kundenstandort für jede Rechnung überprüft

Berechnungen werden durch standardmäßige standortbasierte Automatisierung durchgeführt

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Schritt 6

Testen, Messen und Optimieren Sie Ihre Preisgestaltung

Preisanpassung ist ein fortlaufender Prozess statt eines einmaligen Ereignisses. Diese Phase beschreibt, wie die SaaS-Monetarisierung unter Verwendung ausgewählter Geschäftsmetriken und eines strukturierten Zeitplans überprüft und verfeinert werden kann.

 

Kennzahl

Zweck (Was es aussagt)

Überprüfungsfrequenz

Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Spiegelt den typischen Beitrag jedes Kunden wider

Monatlich

Kundenlebenszeitwert (CLV)

Führt zusammen, was Kunden ausgeben, wie lange sie bleiben und welche Kosten für deren Gewinnung anfallen

Vierteljährlich

Konversionsrate nach Stufe

Gibt Auskunft darüber, wo potenzielle Kunden auf der Preisseite abspringen

Monatlich

Expansionsumsatz

Verfolgt Zuwächse, die durch Upgrades bestehender Kunden entstehen, indem diese neue Paketstufen oder erweiterte Funktionen wählen

Vierteljährlich

 

Preisänderungen werden normalerweise überprüft, wenn die Konversionsraten über zwei volle Quartale hinweg etwa gleich geblieben sind, während der Website-Traffic stabil bleibt, oder wenn Feedback aus Win-Loss-Interviews häufig die Preisgestaltung als Grund für verlorene Geschäfte nennt.

Andernfalls erfolgen Updates in größeren Abständen und folgen typischerweise aussagekräftigen Überprüfungstriggern, anstatt auf einer festen, wiederkehrenden Basis angewendet zu werden.

Tipp

Führen Sie Preistests methodisch durch, indem Sie jeweils ein Element variieren und eine ausreichend große Testgruppe sicherstellen, um statistische Sicherheit zu erreichen, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen.

Siehe A/B-Preistests für SaaS durchführen, SaaS ARPU Calculatorund SaaS CLV Calculator für weitere Informationen zu Best Practices und Berechnungstools.

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Schritt 7

In dieser Phase überprüfen Teams, wie SaaS-Monetarisierungsmethoden sich entwickeln, wenn sich Branchen, Technologie und Benutzeranforderungen ändern.

Ziel ist es hierbei, Überprüfung aktuelle Daten zur SaaS-Monetarisierung, die den Kontext für die schrittweise Aktualisierung von Strategien liefern, um Änderungen anzupassen, anstatt umfassende Überarbeitungen zu benötigen.

 

Trend

Was die Daten zeigen

Verbreitung nutzungsbasierter Preismodelle

38 % der SaaS-Unternehmen geben an, nutzungsbasierte Preismodelle zu verwenden, was höher ist als die 27 % aus dem Jahr 2021.

Hybrid-Preisgestaltung

Etwa 61 % verwenden mehr als einen Ansatz in ihren Umsatzsystemen.

Umsatzwachstum bei nutzungsbasierten Modellen

Berichte zeigen, dass 59 % der Unternehmen erwarten, dass nutzungsbasierte Methoden einen erhöhten Anteil an ihrem Einkommen ausmachen werden, eine Steigerung um 18 Prozentpunkte seit 2023

Quellen: Metronomes Bericht zum Stand der nutzungsbasierten Preisgestaltung und Revenera’s Monetization Monitor Studie.

Hinweis

Ein interessanter Trend, der im Hinblick auf KI-Produkte zu beobachten ist, ist die kredit-/tokenbasierte Preisgestaltung, bei der die Nutzung pro Generierung/pro Recheneinheit abgerechnet wird, im Gegensatz zur sitzplatzbasierten Nutzungsabrechnung, die in Schritt 1 besprochen wurde.

Derzeit sticht im gesamten SaaS-Sektor keine einzelne Preisgestaltungsmethode hervor. Stattdessen sind häufig verschiedene Lösungen anzutreffen, die Grundgebühren und variable Optionen kombinieren.

Eine regelmäßige Überprüfung der Schritte 2 bis 6 und die Vornahme inkrementeller Anpassungen können dazu beitragen, Monetarisierungsstrategien an Marktveränderungen anzupassen, ohne größere Planänderungen zu verursachen.

Schlussfolgerung

Die Entwicklung eines SaaS-Monetarisierungsplans beginnt oft mit der Bewertung, wie Kunden Wert aus dem Produkt ziehen. Dem folgt in der Regel die Skizzierung eines Wertmetrik, Auswahl eines Preisstruktur, und die Gruppierung dieser Optionen in anwendbare Stufen.

Teams kümmern sich um Aufgaben im Zusammenhang mit Zahlungen, Steuern und Abrechnungen, um den reibungslosen täglichen Betrieb aufrechtzuerhalten. Viele Organisationen nutzen Automatisierung und regelmäßige Überprüfungen, um Änderungen bei Produkten oder Marktbedingungen zu verfolgen. Die Übertragung von Zahlungsabwicklungs- und Compliance-Aktivitäten an einen Merchant of Record wie beispielsweise PayPro Global kann dem internen Team einige betriebliche Verantwortlichkeiten abnehmen, wobei der Fokus weiterhin auf Entscheidungen zur Preisgestaltung und Paketstruktur liegt.

Den Monetarisierungsansatz zu festen Zeitpunkten zu überprüfen, anstatt Anpassungen auf Momente zu beschränken, in denen Probleme auftreten, ist eine Methode, um die praktische Übereinstimmung zwischen Produktwert und Umsatzmanagement aufrechtzuerhalten.

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