Qu’est-ce que l’accessibilité SaaS ?

L'accessibilité des SaaS est la pratique qui consiste à concevoir des applications web afin que les personnes en situation de handicap puissent les utiliser ; les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) indiquent comment. Lorsque vous avez des utilisateurs ayant des déficiences auditives, visuelles, physiques ou cognitives, il est important d'inclure ces fonctionnalités afin que les personnes en situation de handicap puissent utiliser et comprendre le logiciel.

Dans le paysage numérique SaaS, les fournisseurs de logiciels doivent offrir l’égalité des chances et garantir l’inclusion, quelles que soient les capacités.

Dans de nombreux cas, le logiciel de l'entreprise doit être conforme à l'ADA (Loi sur les Américains en situation de handicap) réglementations. Cela dépend de si elle est considérée comme un « lieu d'accueil public ». Une telle entreprise doit satisfaire aux conditions des exigences de l'ADA, qui stipulent qu'elle ne peut discriminer en fonction du handicap. Par conséquent, garantir l'accessibilité au sein du logiciel est requis.

Gardez à l'esprit que votre entreprise peut ne pas être tenue de se conformer à toutes les exigences de l'ADA. Si tel est le cas, le choix de respecter les exigences d'accessibilité témoigne de pratiques commerciales éthiques.

Les exigences de l'ADA pour les SaaS sont générales : la loi ne fournit pas de norme web explicite pour les entreprises, bien que les entreprises accessibles au grand public doivent s'assurer que leur produit est accessible (DOJ).

Bien que le Titre II s'applique aux entités gouvernementales et non aux entreprises, les SaaS fournis aux organismes gouvernementaux sont couverts par la loi : tout le contenu web, y compris les solutions tierces telles que les passerelles de paiement, doit généralement être conforme aux WCAG 2.1 Niveau AA ; pour les entités de 50 000 habitants ou plus, à partir du 26 avril 2027 (ADA.gov). Dans tous les cas, assurez-vous de faciliter la communication pour les personnes handicapées.

Alors que la conformité consiste à respecter les exigences minimales de l'ADA exigences légales, l'accessibilité est considérée comme un objectif plus large. Concentrez-vous sur la conception d'expériences inclusives pour les personnes handicapées. Bien que les deux soient importants, l'accessibilité du SaaS signifie offrir aux utilisateurs handicapés une expérience positive.

Les Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web, ou WCAG, sont composées des quatre principes principaux ci-dessous, qui guident également l'accessibilité en design UX.

• Compréhensible : Tout le contenu doit être simple, avec une interface qui permet aux utilisateurs de tout comprendre facilement.
• Perceptible : Les informations et les éléments d'interface doivent être présentés sous des formes que les utilisateurs peuvent percevoir.
• Exploitable : Les utilisateurs peuvent interagir avec l’interface (navigation, formulaires, etc.).
• Robuste : Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.

La conformité WCAG et ADA vont dans le même sens, mais ce ne sont pas la même chose. Les directives techniques sont très détaillées dans le WCAG. la L'ADA est beaucoup plus vaste et se concentre à la fois sur canaux de communication la communication et la non-discrimination.

En dehors des États-Unis, l'Acte européen sur l'accessibilité est en vigueur en Europe depuis le 28 juin 2025 pour divers biens et services numériques grand public dans les domaines du commerce électronique et de la banque (Bird & Bird). Cette loi s'applique également aux entités fournissant des services situés en dehors de l'UE si ces services sont fournis dans le champ d'application de l'UE, à l'exception des micro-entreprises fournissant des services relevant de ce champ d'application (CCPC).