SaaS 라이선스 사용률이란 무엇인가요?

SaaS 라이선스 사용률은 조직의 리소스가 다양한 수준의 사용률을 가진 소프트웨어 라이선스에 어떻게 배분되고 있는지에 대한 데이터를 제공합니다. IT, 재무, 조달 및 FinOps 팀은 조직이 사용되지 않는 라이선스에 얼마나 많은 비용을 낭비하고 있는지 파악하고자 할 때 이 라이선스 지표를 활용하면 유용합니다.

시트 기반 SaaS의 경우, 라이선스 사용률은 일반적으로 다음과 같이 계산됩니다:

라이선스 사용률 = (할당된 라이선스 ÷ 구매한 라이선스) × 100

이 지표는 활성 사용자의 사용률과는 다릅니다. 활성 사용자를 프로비저닝된 사용자로 나누어 별도의 '프로비저닝 대비 활성 사용자 비율'을 계산할 수 있습니다. 할당된 라이선스의 비활성 기간이 길어지더라도, 특히 최근 사용량이 최소 수준인 경우 이것이 항상 라이선스 비활성화의 필요성을 의미하는 것은 아닙니다.

SaaS 라이선스 모델은 공급업체, 계약 또는 사용 중인 제품에 따라 크게 다를 수 있습니다. 대표적인 라이선스 모델의 예는 다음과 같습니다:

• 지명 또는 시트 기반(Named or seat-based): 지정된 단 한 명의 사용자에게만 액세스 권한이 부여됩니다.
• 동시 또는 플로팅(Concurrent or floating): 공유 사용자 그룹 간에 액세스 권한이 분할되며, 동시 사용 제한이 적용됩니다.
• 사용량 기반(Consumption-based)의 경우 API 호출, 트랜잭션, 스토리지 또는 처리된 레코드 등 사용량에 비례하여 요금이 부과됩니다.
• 기능 또는 모듈 기반 라이선스: 구독에 포함된 기능이나 모듈의 수에 따라 액세스 권한이 결정됩니다.

로그인 기반 추적은 대상 기간 동안 발생하는 고유 로그인 횟수만 계산하는 매우 간단하고 저렴한 추적 방법입니다. 로그인 데이터는 사용자와 기업이 중요하게 생각하는 부분에 대해 제한적인 관점만 제공할 수 있습니다. 현재 기업들은 참여도 기반 또는 가치 기반 추적과 같은 방법을 활용하고 있습니다. 로그인 기반 추적이 매우 단순한 방법인 반면, 참여도 기반 추적은 제품 내에서의 특정 사용자 행동(예: '구매' 버튼 클릭)을 관찰합니다.

라이선스 모델, 비즈니스 중요도, 사용 기간, 인력 변화, 그리고 할당된 시트와 활성 시트 중 무엇을 측정하는지 등의 지표 유형을 모두 고려해야만 적절한 목표를 설정할 수 있습니다.

라이선스 활용도(License utilization)는 라이선스가 할당되었는지 또는 사용 중인지에 관한 것입니다. 기능 채택 기능이 활용되고 있는지 묻습니다. 참여도(Engagement)는 사용 범위, 빈도 또는 일관성을 포착합니다. 제품의 라이선스 활용도는 높지만 기능 도입률은 낮게 유지될 수 있습니다. 직원들은 일반적으로 제품의 기능과 관련하여 정기적으로 애플리케이션을 사용합니다.

첫 번째 주요 라이선스 활용도 활동으로 각 갱신 주기 전에 할당된 시트와 활동 로그를 확인하십시오. 비활성 계정, 퇴사한 직원, 중복되는 도구 또는 라이선스에 묶여 있었을 수 있는 새로운 요구가 있는 부서를 파악하십시오. 그러면 기업은 시트 할당을 관리하고, 등급을 수정하고, 소유권 기록을 유지하고, 조정할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 낮은 사용량이 잉여 용량 때문이 아니라 도입 문제로 인한 것일 때 유용합니다. 공유 또는 동시 라이선스의 경우 평균 사용량 수치 외에도 수요 급증을 확인하십시오.