O que é crescimento orientado a dados de SaaS?

O crescimento baseado em dados de SaaS utiliza dados de clientes que ajudam a decidir a estratégia de negócio. A monitorização da utilização do produto pelo cliente permite efetuar modificações na oferta, alocação de recursos e ajustamentos de mercado.

As principais aplicações de uma estratégia baseada em dados incluem marketing direcionado, desenvolvimento de produtos baseado em evidências e otimização do pipeline de vendas:

• Marketing direcionado: Algoritmos usam dados demográficos, interesses e histórico de compras do cliente para fornecer anúncios personalizados adequados a cada buyer persona. Os anúncios direcionados podem levar a vendas, uma vez que os clientes recebem anúncios com base nas suas pesquisas e interesses.
• desenvolvimento de produtos: Os dados que descrevem como os usuários interagem com o produto podem ajudá-lo a identificar os pontos fortes, fracos e oportunidades do produto. As empresas de SaaS usam esses dados para adicionar novos recursos ou realizar atualizações que impactam o uso do produto.
• Otimização de vendas: Tendências de mercado, mudanças nas compras e interações com o cliente também são fontes de dados importantes. Use-as para criar uma nova estratégia de vendas.

Uma abordagem direta orientada a dados garante que você coordene a coleta de dados com os objetivos de negócios enquanto monitora os resultados. Veja como desenvolver um:

• Defina metas: O primeiro passo é definir suas metas de negócios.
• Identifique e colete dados: Quando souber o que pretende alcançar, identifique e recolha fontes de dados úteis no âmbito da sua atividade comercial (HBS Online). Os mais comuns incluem interesses dos clientes, histórico de compras, dados demográficos, género e comportamento de compra.
• Limpeza e visualização de dados: A análise envolve limpar os dados, analisá-los e, em seguida, visualizá-los utilizando tabelas, gráficos ou diagramas interativos.
• Aplicar insights: Utilize os resultados para modificar o seu produto.

Negócios orientados a dados podem impactar os processos de tomada de decisão, retorno sobre o investimento (ROI) e relacionamentos com o usuário. As empresas de SaaS podem usar os dados coletados para realizar várias modificações de produtos, técnicas de publicidade ou ofertas de vendas. Esta é a razão pela qual muitas vezes é percebido como um estratégia de crescimento.

A diferença é bem clara. Estratégias orientadas a modelos dependem de princípios fundamentais e teorias de livros didáticos, enquanto abordagens orientadas a dados usam dados do mundo real e tendências de mercado para interpretar o comportamento do cliente.

As estratégias baseadas em dados tendem a correlacionar-se com diferentes resultados de taxa de conversão, frequentemente devido à sua integração de dados de mercado atuais.  Usando dados específicos, a sua equipa de desenvolvimento de produtos pode realizar atualizações relativas aos requisitos dos utilizadores.

Outro benefício adicional é que as estratégias baseadas em dados são mais flexíveis, ao contrário das estratégias baseadas em modelos que podem oferecer insights desatualizados que já não refletem a dinâmica atual do mercado.