SaaS 指标和 KPI

什么是 SaaS 许可利用率?

作者: 奥列克桑德拉·布坚科,文案撰稿人

审阅者: Guy Zinger, 首席营收官 (CRO)

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什么是 SaaS 许可利用率?

SaaS 许可使用率提供了有关组织资源向不同利用水平的软件许可分配的数据。IT、财务、采购和 FinOps 团队 发现当他们想要找出组织在未使用的许可证上损失了多少资金时,使用许可证指标会很有帮助。

SaaS 许可利用率是如何计算的?

对于基于席位的 SaaS,许可证利用率通常计算为:

许可证利用率 = (已分配许可证 ÷ 已购买许可证) × 100

该指标与活跃用户的利用率不同。可以通过将活跃用户数除以已配置用户数来计算不同的活跃用户与已配置用户比率。已分配许可证的非活动期(即使时间较长)并不总是意味着需要将其停用,特别是在最近的利用率极低的情况下。

SaaS 许可的主要类型有哪些?

SaaS 许可模式可能会因供应商、合同或所使用的产品而有很大差异。一些典型许可模式的示例如下:

  • 指定用户或基于席位:仅向一位指定用户授予访问权限。
  • 并发或浮动:访问权限在共享用户组之间分配,并受同时使用限制。
  • 基于消耗:收费与使用量成比例,例如 API 调用、交易、存储或处理的记录。
  • 基于功能或模块的许可证:您的访问权限由您的订阅所涵盖的功能或模块数量决定。

应该如何定义“活跃”用户?

基于登录的跟踪是一种非常简单且廉价的跟踪方法,它只计算目标期间发生的唯一登录次数。登录数据可能只能提供用户和公司认为重要的部分视图。目前公司采用基于参与度或基于价值的跟踪等方法。虽然基于登录的跟踪是一种非常简单的方法,但另一方面,基于参与度的跟踪会寻找产品内的特定用户操作(例如,点击“购买”按钮)。

什么样的利用率被认为是健康的?

只有在考虑许可模式、业务关键性、使用窗口、员工变化以及指标类型(无论是计算已分配席位还是活跃席位)时,您才能设定合适的目标。

利用模式 一般解释
低或下降 该观察结果与涉及过度许可、采用率降低或短暂未充分利用的情况一致。
情况与需求水平相符 已购买的容量与当前需求之间存在对应关系。
极高的并发或容量使用 可能需要检查峰值需求和可用空间。

许可利用率与功能采用率和参与度有何不同?

许可证利用率是指许可证是否已被分配或使用。 功能采纳 询问该功能是否被利用。参与度捕捉了使用的范围、频率或一致性。一个产品可能会表现出高许可证利用率,而功能采用率仍然很低。人员通常会定期使用该应用程序,这通常与其功能相关。

组织如何提高 SaaS 许可利用率?

在每个续订周期之前检查已分配的席位和活动日志,作为您的第一项主要许可证利用率活动。找出可能与许可证绑定的非活跃账户、前员工、重叠工具或有新需求的部门。然后,公司可以管理席位分配、修改层级、维护所有权记录并进行调整 入职流程 当低使用率归因于采用问题而不是过剩容量时。对于共享或并发许可证,除了平均使用数据外,还要检查需求高峰。

结论

SaaS 许可证利用率可以表明业务需求是否与获取的软件容量相匹配。该指标的主要价值在于分别了解您的利用率和活跃使用情况:已分配席位和活跃席位。为每种许可证类型确定一种方法,并利用历史数据。

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