什么是拒付损失率 (CLR)？

拒付损失率（CLR）是一个衡量指标，它表明了商家交易中与拒付或争议相关的比例及其财务影响。它通常被视为“拒付率”或“争议率”等术语的同义词。其标准计算方法是将该月份的拒付数量除以同一时期的交易数量。例如，10,000笔交易中发生50笔拒付，则CLR为0.5%。

从商户的角度来看，CLR 是一个重要的风险指标。它影响着与商户业务运营相关的财务风险、所涉及的成本和处理方面，以及商户账户的状态。

特定的 CLR 水平可能会引发卡网络监管流程，包括：

•       参与监控计划。
•       处理费用是决定估值的一个因素。
•       强制性准备金要求。
•       已提出制定正式补救计划的请求。

事实上，“拒付率”和“拒付比率”被用作同义词，但区别在于它们的计算方式。

是按交易次数还是按价值衡量？时间范围是多久？对于Visa而言，欺诈报告是否会与常规报告一并考虑？

CLR值增加可能表明与欺诈、运营差异以及特定政策或沟通领域等类别存在关联。
• 友好欺诈管理 涉及利用更清晰的交易记录和 结构化的争议处理流程 在客户对有效购买提出异议的情况下。
• 及时透明的客户沟通可能会影响客户疑虑在演变为争议之前如何表现。
• 当退款和取消政策透明且易于获取时，它们为客户提供了就相关问题与商家沟通的框架。
• 支付处理 以及定期监控有助于防止可能导致 退款.
观察到的商家财务调整中有部分归因于 原因代码 识别欺诈的。在使用CNP交易计算Visa的VAMP比率时，这些交易与此背景相关的部分风险和损失之间存在对应关系。因此，在这种情况下同时解决多个问题至关重要。

了解这些后果可以使商家能够解决需要调整的因素，完善拒付流程，并维持支付运营的正常运作。
1. 减少退款并防止可避免的交易损失会影响收入留存。
2. 对争议原因的管理以及对来自收单银行和卡网络的不可退还费用的监督会影响 与拒付相关的成本.
3. 随着时间的推移，处理条款可能会发生变化，因为CLR性能的变化可能与费用和承保条件的调整相关联。
4. 通过将拒付水平保持在可接受的阈值内，并降低进入监控计划（例如Visa的VAMP或Mastercard的Excessive Chargeback Program）的可能性，从而对卡网络合规性有更大的控制。
5. 争议数量减少，相应地团队在退单管理上花费的时间也会减少，从而影响内部资源的分配。
6. 与 收单银行 的关系能影响商户的处理灵活性、审批能力以及获取 商户账户服务.
7. CLR 管理实践可能与商户账户的稳定性以及账户限制或终止的发生率有关。
8. 通过保持健康的拒付率并最大程度地降低被列入MATCH名单的风险，持续获得支付处理服务。

识别根本原因，并通过以下策略加以解决，例如 分层欺诈预防，使客户沟通更加透明，并简化您的 履约流程, 更快地发出退款，以及进行周密的抗辩。
您将使用的主要工具有：
• 对高风险订单使用多层欺诈筛查和人工检查。
• 3DS 认证 是一种可以将欺诈责任转移给发卡机构的方法。
• 明确的 退款、退货和取消政策指南 与争议的发生率相关。
• 确保账单清晰打印，以便客户查看，避免因未识别费用而产生争议。