SaaS 支付
什么是名义商家 (MoR)?
记录商家(或称MoR)是指负责监督交易的指定法律实体——涵盖支付处理、征收并申报所需税款、遵守监管标准,以及组织对交易相关事宜的支持。在此安排中,SaaS业务被列为产品提供方,并维持其在与产品功能相关的客户事宜中的角色,而MoR则负责交易。
我投入了近二十年的时间来构建支撑其他公司结账系统的基础设施。在此期间,几乎每一位开始进行国际销售的创始人都经历了一系列相似的事件:你开发了产品,然后德国发来一份增值税通知,一笔退单被记到你的账户上,你还发现早在两个季度前,你就在美国的三个州超出了销售税登记的门槛。
本指南阐述了商户记录(merchant of record)背后的结构,详细介绍了其运营模式,并列出了可用于评估该方法是否符合您业务需求的要点。
什么是商户记录(merchant of record)?
名义商家(或MoR)是指被授权向客户销售商品或服务并接受付款的法人实体。名义商家出现在交易文件中,负责管理支付处理,以及处理交易附带的税务、退单和合规责任等要求。
由此定义可引申出以下几点:
- 名义商家通常与开发产品的公司不同。 与名义商家提供商合作时,您仍负责软件开发,而名义商家提供商则作为合法销售方运营。
- 名义商家负责合规职能。 例如,如果未按要求计算德国客户购买商品的税费,税务机关的任何查询都将直接指向名义商家。
- 名义商家的信息会显示在客户的财务报表上。 这种安排反映了职责的分配,并指明了哪个实体作为名义商家进行销售。

名义商家负责什么?
名义商家掌控交易的所有必要环节,以确保销售符合相关的法律和财务考量。这可能包括管理间接税、支付、欺诈和退单,以及遵守安全认证。
| 职责 | 涵盖范围 |
| 税务登记、计算、征收与解缴 | 增值税、商品及服务税和美国销售税,根据买方所在地的适用税率征收,然后向各主管机构申报并支付 |
| 支付处理与结算 | 银行卡、电子钱包、银行转账和本地支付方式,以买方’的货币收取并结算给您 |
| 拒付与争议处理 | 名义商家是发卡行在退单时联系的实体,也是其处理比率受争议交易影响的组织。 |
| 欺诈筛选 | 涉及在支付最终完成之前评估每笔订单以检测潜在风险。 |
| 支付安全合规性 | PCI DSS 认证由名义商家负责;您的产品从不接触原始卡片数据。 |
| 符合数据保护和卡片网络法规 | GDPR 及等效隐私法规,以及 Visa、Mastercard 和 AMEX 的要求,都会随着其发展演变而受到监控和执行。 |
| 销售点的消费者法律合规性 | 退货期限、撤回权和账单信息因地域而异,且需要在销售点准确无误。 |
如果税务机构、银行或监管机构对任何特定交易进行调查,那么出现的将是 MoR 的名称。
除了合规性之外,MoR还会建立处理支付的程序,以应对交易未能按计划完成的情况,例如,如果审核系统因异常模式而拒绝交易。MoR不会自动拒绝所有此类交易,而是可能会审查订单、再次尝试支付或在相关时验证信息。这些 营收恢复 程序用于处理支付失败,并概述了与客户进行任何必要后续跟进的步骤。
登记商家模式如何运作?
登记商家模式围绕两步流程展开。首先,您的企业以批发价向 MoR 提供商品或服务。然后,MoR 促成向最终客户的零售销售。客户与此零售交易互动,税务和合规责任则转移给 MoR。

- 结账时, 客户的行为由 MoR 的法律结构管理。
- 该交易以 MoR 的名义进行。 供应商与客户之间是直接安排,MoR的名称会列在收据和银行对账单上。
- 税费根据客户的账单地点计算, 采用适用的当地税率,并在购买时添加。这在欧盟和英国可以是增值税(VAT)的形式,以及州和 地方销售税 在美国。
- MoR负责编制所需的税务文件 并向相关机构付款。
- 净收入进行支付。 您将根据提供商的付款计划,收取扣除税费、手续费和退款后的净收入。
该系统允许MoR在SaaS企业没有合法地位的地方开展业务——提供商已经拥有该地位,因此您无需设立当地实体。通过与当地银行合作,MoR针对每个地区采取标准操作流程,并以该地区的标准货币管理支付,从而您的批准率通常会得到提升。
名义商家对比支付服务提供商
A 支付服务提供商 将资金从客户转移到商家,而登记商家(Merchant of Record)还承担责任及所有其他相关义务。登记商家负责所有工作并承担全部责任,包括税务、拒付和其他合规标准。
| 名义商家 | 支付服务提供商 | |
| 法定销售方 | 备案商家 | 贵公司 |
| 税务登记 | 登记商家完成税务登记 | 您的团队在法规要求的所有地点进行登记 |
| 税务处理 | MoR安排包括将计算和汇款作为服务组成部分 | 贵公司或第三方承担这些职责 |
| 处理拒付 | MoR接收并回应交易争议 | 贵公司使用其自身既定的争议处理程序 |
| PCI DSS 范围 | MoR提供其履行处理职责所需的认证 | 共享,视集成情况而定 |
| 客户账单上的名称 | MoR的名称列示在购买账单上 | 贵公司名称 |
| 最适合 | MoR 可能会被选择来促进企业进入没有本地实体的市场。 | PSP 通常被希望在内部管理支付和合规性的组织使用。 |
PayFac 和备案商家之间有什么区别?
A 支付服务商 您的企业将作为其账户下的子商户运营,标准设置完成后即可开始接受付款。相比之下,记录商家充当所有交易的卖方,并承担由此产生的法律和财务责任。通过PayFac,您的企业仍需负责管理税务和合规事宜,而记录商家则承担这些义务。
| 名义商家 | 支付服务商 | |
| 您的身份 | 记录商家的供应商 | 主账户下的子商户 |
| 法定销售方 | 备案商家 | 您 |
| 税务责任 | MoR的 | 您的 |
| 退款 | MoR的 | 通常是您的 |
| 收据上的名称 | 备案商家 | 通常是您的 |
| 主要关注点 | 合规性、责任和全球覆盖 | 入驻速度 |
名义商户与备案销售商
谈到销售合同,备案销售方(seller of record)就是合同中被指定为卖方的实体——从法律上讲,是客户向其购买商品的当事方。相比之下,记录商家(merchant of record)负责处理支付,并管理与交易相关的税务计算和合规性等义务。有时,记录商家提供商会同时承担备案销售方和记录商家这两种角色,但这并非普遍法则。始终建议您明确您的服务提供商在您的设置中扮演何种角色,以便准确评估您可能仍需承担的税费或责任。
我需要名义商户吗?
当您跨境销售在线商品并希望拥有易于实施的间接税替代方案时,就会出现这个问题。实际上,重要的是要处理多少个税务管辖区,而不是您的业务规模。
记录商家何时会提供帮助?
- 您在欧盟、英国或美国多个州销售,但并未在当地设立法律实体。
- 您的公司在其他地区产生了销售税责任,特别是如果这些地区的税收管理方式与您的本国不同。
- 您的企业没有专门负责税务和合规的团队,而且组建这样一个团队的成本与记录商家服务相当。
- 如果您销售订阅服务,您的支付周期会面临持续的合规要求,而提供商提供的自动化系统可以在其端作为服务的一部分进行处理。
- 拒付流程有时包含额外的行业要求,一些名义商家服务拥有解决这些问题的工具。

在以下情况下,您可能不需要名义商家:
- 销售仅在一个国家进行,并且销售额低于当地注册门槛。
- 本地企业结构和合规团队已在您的主要市场中管理法规。
- 保持对支付体验、客户数据和合同条款的完全控制至关重要。
- 您当前的税务和合规实践的成本和流程已在您的业务设置中标准化。
有一类通常被排除在该流程之外:不合规企业。 由于 MoR 成为法定销售方并承担全部责任,因此它会自行运营其 KYC 并且会拒绝——或将相关风险计入定价——可能使其面临法律、声誉或财务损害的产品。如果您的产品属于受限或不合规类别,审核可能涉及特定类别的条款或不同的处理途径,而不仅仅是更高的费率。
“记录商家”涵盖不止一种协议。供应商可以作为销售记录方,但仅对某些支付事宜负责。其他供应商可能管理结算或争议,而个别的税务或合同责任仍由您的企业管理。请务必查看具体合同并直接询问责任归属,以准确理解哪些义务会转移。
当记录商家不是正确的选择时
商家备案服务模式存在一些值得评估的因素,尤其是在考虑总体成本以及该模式如何与您的业务框架或偏好相匹配时。此模式包含多项需要考虑的权衡因素:
- 您不再直接管理账单关系。 供应商是销售方。账单信息(例如客户支付数据、发票或计费合同)的使用方式可能取决于供应商自身系统的设置方式。
- 供应商的名称将显示在客户的账单上。 对于某些品牌而言,这可能意味着如果客户不熟悉这笔费用,他们偶尔会联系客服。
- 定价灵活性受限于供应商计费引擎所支持的功能。 某些供应商可能不支持所有可用的计费模式,且深度定制选项因组织而异。
- 您的总成本可能会随着收入规模的扩大而增长。 或者,自行搭建财务或合规系统的增长幅度可能没那么大,因此比较各种方案可能有助于决策。
在规划时,值得记住的是 迁移 这并非没有代价。那些放弃商家备案(merchant of record)模式的公司,可能需要处理税务详情、合同以及账单调整等方面的变化。如果您的业务主要在一个区域内运营,已经有合规系统,或者希望对账单有特殊控制,那么使用带有税务解决方案的支付服务提供商可能会更经济实惠。
根据您的业务阶段,在选择商家备案(merchant of record)时应关注什么?
选择合适的名义商户通常与您的业务结构和运营方式相关,而非其整体规模。一家提供单一产品的公司和一家管理复杂软件交易的企业可能都采用名义商户模式,但它们的需求往往不同。在考察供应商选项之前,审查您的运营需求有助于明确您的搜索方向。
| 您的业务如何契合 | 名义商户有哪些重要考量 |
| 初创公司、独立开发者或首款产品 | 快速开通流程, 使用托管结账,而非自行构建, 不设最低要求的批量政策, 以及成本信息。 |
| 早期SaaS国际销售 | 基本订阅计费,支持免费试用或方案变更, 处理欧盟和美国等地区的税务, 失败支付管理功能, 直接API连接。 |
| 复杂计费的成长型SaaS | 按使用量计费 和 混合定价, 自动/手动/混合续订, 收入确认, 催款, 指定客户联系人 |
| 企业 或 B2B 软件 | 采购订单和发票开具, 多实体合同, 与内部采购流程保持一致的能力, 有组织的税务文件维护, 以及持续的专属支持渠道。 |
| 视频游戏 和应用程序 | 应用内 和 应用商店外支付, 与地区相符的区域定价显示, 对更高交易量的欺诈筛查, 以及监控和响应拒付的方法。 |
即使业务需求发生变化,登记商家服务提供商之间的主要比较方面通常也不会改变。大多数提供商都可以使用本指南下文所述的同一套标准进行比较。
有两个问题比价格更能区分服务提供商。该提供商是否支持您实际使用的续订和定价模式,抑或只支持标准的循环计费?在新市场中,凌晨2点完成支付时能获得何种支持?在比较费率之前,请先询问这两个问题——它们对答案的影响远超一个百分点。此外,将服务提供商的经验本身视为一项标准:较新或未经充分测试的MoR可能尚未处理过所有类型的极端情况,而系统错误可能会影响您的收入。
如何选择合适的登记商家?
无论您的业务处于哪个阶段,都可以使用相同的十一项检查来评估登记商家服务提供商。以下列表旨在识别不同提供商之间的差异点。
| 检查事项 | 其重要性 | 向提供商咨询什么 |
| 支付渠道和货币 | 支付方式和货币的选择明确了客户可用的选项。在特定的B2B业务环境中,电汇、采购订单(PO)和支票等线下选项仍扮演着重要角色。 | 在我们排名前五的市场中,启用了哪些支付方式和货币,以及是否支持线下支付渠道? |
| 全球覆盖 | 提供商提供服务于您本国以外地区的设施。了解哪些市场无需设立本地实体即可进入,这会很有帮助。 | 我们的公司可以在哪些地区立即接受付款? |
| 本地化支付处理 | 本地化处理提供与买家匹配的交易、货币和结账语言,提高授权率,并减少错误和延迟。 | 本地化支付在哪里处理,批准 率? |
| PCI DSS 一级 | 支付安全验证的最高级别——一级认证。数字支付仍是欺诈的主要目标,因此服务提供商自身的认证可为您免除这方面的责任。 | 您能否分享当前的认证详情以及认证范围和评估员信息? |
| 简洁的定价 | 一个简单明了的定价方案在比较实际成本(包括额外费用)时更容易理解。 | 每种费率包含哪些内容?入驻、定制功能或国际交易是否还有其他费用? |
| 快速、辅助集成 | 集成通常遵循既定的入驻流程,复杂的系统有时需要额外的技术协调。 | 标准的入驻流程是怎样的?贵团队中哪些角色负责监督此过程? |
| 多语言全天候支持 | 可用的客户支持范围,包括所支持的语言和协助时间,因提供商而异。 | 在不熟悉的市场中,谁能在非工作时间提供客户支持?支持哪些语言? |
| 拒付和争议管理 | 拒付无法避免,只能通过解决根本原因并在争议发生时妥善处理来管理。 | 每笔争议的费用是多少?如果争议胜诉,此费用是否适用?我们能获得哪些工具? |
| 高转化率的结账 | 功能性结账体验包括设备兼容性以及对正确货币和语言的支持。 | 我们能否预览在我们偏好市场中,以当地货币和语言显示的结账页面? |
| 欺诈预防 | 不同提供商的欺诈活动监控和审查协议各不相同。请咨询有关潜在欺诈行为被检测到时的定制选项和典型处理措施的信息。 | 如何建立订单筛选策略,以及如何管理交易问题? |
| 税务管理 | 税法和税务义务因司法管辖区而异,供应商通过列出其当地注册和程序来体现这一点。 | 贵公司在哪些司法管辖区以自己的税务识别号进行注册,我们可以查看该列表吗? |
记录商家服务费用是多少?
与名义商家合作时,通常会产生交易费用和一笔固定费用;这些费用旨在涵盖交易处理、税收、欺诈预防和争议解决等各项成本,所有这些都整合在一个服务中。在货币兑换、使用特定支付类型或支付结构类型不同时,可能会产生额外费用。
各家供应商公布的费率通常在每笔交易的5%到10%之间,外加每笔订单约0.35美元到0.95美元的固定费用,而有些供应商则会提供定制报价。 标称费率往往并非全貌:许多服务商会收取额外费用,这些费用直到您仔细阅读了细则才显现——例如,高于市场汇率1-3.5%的货币兑换加价,国际或替代支付方式交易中额外叠加的费用,并且至少有一家主要服务商,对年收入低于特定门槛的账户收取固定年费(约150美元)。 在考虑成本时,了解费率涵盖的具体内容会很有帮助,并在比较概括性数字之前,直接询问其中是否有适用于您账户规模的部分。
重要的并非费率本身,而是该费率与您自行完成相同工作所需支付的费用之间的比较。
| 成本 | 借助备案商家 | 自行处理 |
| 支付处理 | 已包含在标准费率中 | 每笔交易的处理费 |
| 各市场税务登记 | 已包含在备案商家设置中 | 各个司法管辖区的成本,以及可能需要的本地注册 |
| 税务计算与申报 | 由MoR提供 | 税务解决方案和会计师的费用 |
| 退款 | 由供应商协调 | 与退单处理和收入调整相关的费用 |
| 欺诈检查 | 标准MoR捆绑包的一部分 | 独立企业主可以选择外部供应商或建立自己的方法 |
| PCI DSS合规性 | 应由MoR供应商协调 | 获得认证将是企业的责任 |
| 工程时间 | 取决于提供商 | 如果由内部管理,这将涉及持续性的工作,涵盖货币、本地化合规、税表或收款流程等领域。 |
在比较每个报价时,关注两个方面会很有帮助:首先,明确标题费率中包含了哪些服务,以及哪些可能被算作额外费用。其次,通过梳理当前的运营和支出,了解在哪个收入水平下,外包和内部合规成本会趋于一致,这也可能很重要。

对于某些设置,交易费用可能仅适用于成功处理的支付,而在其他定价模式中,可能还会有一系列固定费用或视情况而定的费用。在审查财务规划时,基于佣金的定价结构是一种可用的选择。
PayPro Global 是备案商家吗?
是的,PayPro Global 作为记录商家运营。自2006年以来,该公司已为软件、SaaS和视频游戏领域的逾三千家企业提供服务。
在实践中,这意味着处理超过13,000个司法管辖区的税务义务,支持70多种支付方式和140多种货币付款,并实现在200多个国家的销售。PayPro的资质包括PCI DSS一级服务提供商认证。该运营支持28种以上语言。实时账单支持全天候运作,可通过在线聊天、电话、电子邮件和工单系统等多种渠道轻松访问。此外,您还将获得专属的客户经理。
支付路由采用AI训练的级联系统,以提高接受率并追回未完成的销售,并且 订阅计费 涵盖支持手动、自动或按需续订的月度或年度计划。
结论
登记商家通过改变谁对销售负有法律责任,超越了支付处理的基本功能。在此安排下,诸如税务登记、申报等任务, 拒付责任,并且满足PCI要求的工作会分配给MoR服务商,而不是由您的业务承担。对于在国际上分销数字产品的公司来说,选择MoR或建立内部合规职能可能会影响实际增长的发生时间。关键的考虑因素仍然是:您的业务在多少个税务管辖区运营,以及如果直接管理这些义务,会产生哪些相关的行政成本?
常见问题解答
商家备案的例子有哪些?
只要公司直接向客户销售商品或服务并承担相关义务,就会有名义商家。例如,销售独立应用程序的应用商店、列出其他工作室游戏的在线平台,或支持 SaaS 和软件的服务提供商,都采用这种模式。像 PayPro Global 这样的公司为软件、SaaS、视频游戏以及类似的数字商品履行名义商家职责。
名义商家有哪些集成选项?
通常,登记商家服务商会提供三种设置方式:完整的API连接可以实时发送交易详情并接收状态更新;托管结账工具(您可能会看到网页、移动应用、应用内、弹出窗口或iFrame等选项)允许服务商为您处理订单;如果您有独特的计费需求,定制集成也适用。您选择哪种方式仅取决于您对管理结账流程的偏好。
如何成为登记商家?
为了成为名义商家,您将需要在所有必需的市场注册您的业务,并建立您的 商户账户 与收单机构的网络,遵守所有税务要求,包括在适用的情况下注册增值税/商品及服务税/销售税,符合PCI DSS标准,并处理任何拒付。对于大多数软件公司来说,与第三方服务提供商合作处理此类事宜是一种常见的做法。
Stripe是名义商家吗?
这因产品而异。在标准集成中,Stripe 是支付服务提供商——您的企业仍是法定卖家,负责税务登记、汇款和退款。Stripe Managed Payments 是例外情况:在此情况下,Stripe 充当名义商家 (merchant of record),覆盖 80 多个国家/地区的间接税,但仅限于通过 Stripe Checkout 和 Payment Links。PayPro Global 在 200 多个国家/地区和 13,000 多个税务管辖区充当名义商家 (merchant of record),承担 税务合规 在任何结账流程中。
PayPal 被视为名义商家吗?
不完全是 – PayPal 被用作一个 支付处理器 而不是充当商家。您的企业被视为卖家;因此,您需要支付增值税(VAT)、商品及服务税(GST)和销售税,并遵守消费者所在地而非您所在地的消费者保护法。PayPro Global 的结账页面在其70多种支付方式中列出了 PayPal,因此选择 MoR 可以确保 PayPal 支付方式依然可用。