Como Localizar um Aplicativo para Alcance Global
Para expandir um produto de software para novos mercados, a equipe de desenvolvimento precisa considerar fazer mudanças nos níveis técnico e cultural da interface. Localização de aplicativos é necessária, já que a maioria dos usuários prefere usar aplicativos em seu próprio idioma e de acordo com suas próprias convenções.
Este guia apresenta detalhes técnicos relacionados à implementação dessas extensões, o que pode influenciar como um SaaS aplicativo opera dentro de vários contextos culturais.
Visão geral do conceito
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Categoria: Internacionalização e Localização de Aplicativos
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Usado Por: Plataformas e fornecedores globais de SaaS
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Propósito Principal: Possibilitar a expansão de mercado transcultural de software
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Conceitos Relacionados: Expansão de mercado, Pagamentos globais, Imposto sobre vendas de SaaS, Precificação regional
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Estágio de Crescimento: Expansão Global
Estabelecer Critérios de Seleção e Externalizar Strings de UI
O primeiro passo é realizar uma auditoria do código em sua aplicação para encontrar todas as strings codificadas e movê-las para arquivos diferentes fora da aplicação.
Antes de impulsionar os aspectos técnicos, é importante considerar se deve adotar a abordagem de Localização Mínima Viável ou Localização Completa e isso se dá ao verificar se a área onde o público está localizado representa mais de 5% do tráfego ou se a taxa de conversão de conversão de teste para pago é inferior a 20% da do mercado primário. Este tipo de design permite que o software carregue diferentes arquivos de idioma com base nas configurações de idioma do usuário e mantenha a lógica central inalterada.
O uso de palavras-chave estabelece uma estrutura que pode acomodar a potencial incorporação de idiomas adicionais. Expansão de mercado informada por dados pode contribuir para evitar o investimento em mercados onde a adoção do produto é menos provável. Uma estratégia bem definida poderia permitir a concentração de recursos em áreas que têm o potencial de afetar Desenvolvimento de produtos SaaS e sua rentabilidade associada.
Para aplicações web, use um formato como JSON, e para a localização de aplicativos móveis, use os arquivos ARB/Strings. Isso os torna compatíveis com a maioria Sistemas de Gerenciamento de Tradução (TMS).
em vez de button.label = ‘Submit’, use button.label = i18n.t(‘auth.submit_button’). O valor para ‘auth.submit_button’ é então armazenado em um arquivo en.json como ‘Submit’ e em um arquivo es.json como ‘Enviar’.
Checklist Gratuito de Localização Global de Aplicativos
Otimize a expansão do seu aplicativo com esta estrutura prática de localização de aplicativos móveis.
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Roteiro de internacionalização passo a passo
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Padrões regionais de formato técnico
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Dicas de adaptação cultural específicas para o mercado
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Fluxos de trabalho de QA linguística e teste
Obtenha e Gerencie Traduções Profissionais
Assim que seus materiais de recurso estiverem prontos, você pode optar pela tradução automática, tradução humana ou uma combinação das duas.
Tradução automática pode fornecer uma solução rápida, mas pode não capturar totalmente as nuances necessárias para uma plataforma SaaS, o que poderia causar problemas de compreensão para o usuário.
Especialistas em linguística com conhecimento de software, traduzem-se termos específicos da indústria, visando consistência em toda a plataforma. Ao utilizar falantes nativos, você tem controle sobre o tom percebido, o que pode estar relacionado ao nível de confiança estabelecido com clientes internacionais.
Uma tradução de alta qualidade é um pré-requisito para uma bem-sucedida estratégia de internacionalização.
Garanta que seus tradutores estejam equipados com um “Glossário de Termos” para explicar o que deve ser feito com palavras e gírias específicas da marca e/ou tecnologia que precisam ser traduzidas.
A gestão de vendas globais envolve fatores além da proficiência no idioma. PayPro Global atua como um Merchant of Record, cuidando da localização das páginas de checkout com as moedas, idiomas, métodos de pagamento corretos e Imposto sobre vendas de SaaS taxas (IVA/GST) com base no endereço IP do usuário.
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Roteiro de internacionalização passo a passo
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Padrões regionais de formato técnico
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Dicas de adaptação cultural específicas para o mercado
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Fluxos de trabalho de QA linguística e teste
Implementar UI Flexível e Suporte RTL
o consistência do texto traduzido pode influenciar a apresentação de colunas e menus de navegação.
Por exemplo, as palavras alemãs tendem a ser aproximadamente 30% mais longas do que as suas equivalentes em inglês, e o árabe e o hebraico exigem uma direção de interface da direita para a esquerda (RTL).
Empregando um “auto-layout” em design responsivo pode auxiliar no ajuste de botões, contêineres e margens para se adequar ao conteúdo localizado. Esta prática visa promover uma experiência de usuário consistente. Incorporar tal prática no design de um layout flexível ajuda a evitar Design de UI/UX bugs que arruinarão a experiência do usuário.
Um fundamental princípio de UX é considerar escalabilidade ao projetar qualquer software, seja um aplicativo único ou uma suíte completa.
Pseudolocalização é uma atividade que os desenvolvedores realizam nesta fase do processo para identificar quaisquer quebras de layout que possam ocorrer durante o processo de tradução do texto. Isso é alcançado substituindo o texto em inglês por versões alongadas ou caracteres de outros idiomas para ver se os botões se sobrepõem ou o texto desaparece.
Em 2024, um relatório sugeriu que aplicativos que usavam layouts da direita para a esquerda mostraram melhores Taxas de Retenção de Clientes (CRR) nos mercados do Oriente Médio, em oposição àqueles que apenas traduziram o texto.
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Idioma |
Expansão de Texto (Est.) |
Direção de Leitura |
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Inglês |
0% (Linha de Base) |
Da Esquerda para a Direita |
|
Alemão |
+25% a +35% |
Da Esquerda para a Direita |
|
Japonês |
-10% a -20% |
Da Esquerda para a Direita |
|
Árabe |
+10% a +20% |
Da Direita para a Esquerda |
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Fluxos de trabalho de QA linguística e teste
Localize Formatos Técnicos e Visuais
Geralmente, a ênfase é colocada nas palavras, enquanto números, datasou ícones são cruciais também.
Existem variações entre as regiões em relação a separadores decimais e formatos de data, como o formato DD/MM/AAAA comum na Europa.
Além dos dados numéricos, a apresentação de ícones, incluindo uma “caixa de correio” ou “saco de dinheiro,” pode variar por região, possivelmente influenciando o reconhecimento. A formatação correta evita problemas com a operação do assinatura ou o acúmulo de informações corretas.
Além disso, uma correta conformidade aumenta a confiança dos consumidores na empresa.
no EUA, a data é escrita no formato MM/DD/AAAA. É aconselhável evitar tal construção, pois pode potencialmente causar confusão entre os usuários europeus do site que seguem o padrão de escrever o dia primeiro.
A localização técnica também inclui o ajuste de símbolos de moeda e pagamentos globais funções.
Por exemplo, o sinal de dólar ($) é usado na maioria dos países, mas o valor da moeda é diferente nos EUA e na Austrália.
Startups que utilizam precificação regional podem experienciar uma mudança em taxas de conversão, potencialmente influenciada pelo alinhamento percebido do produto com a economia local.
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Realizar Garantia de Qualidade Linguística e Funcional (QA)
Teste ajuda a garantir que os textos traduzidos se encaixem na UI e que não haja textos quebrados ou placeholders que apareçam para o usuário.
Este processo envolve teste de fumaça, no qual um testador abre o aplicativo no idioma alvo e procura por textos que ultrapassam o espaço ou são cortados.
Identificar e corrigir bugs nesta fase tende a ser menos custoso em comparação com a correção deles após o lançamento global do produto. Total QA inclui a verificação de que os aspectos culturais são consistentes com as necessidades do falante nativo.
Teste funcional é uma parte importante do ciclo de vida do produto SaaS.
Para reduzir reclamações sobre variações na exibição do aplicativo em diferentes telas, considere a realização de testes no dispositivo. A Wargaming empregou esta estratégia, incluindo teste beta em regiões selecionadas, o que pareceu correlacionar-se com a detecção de abandono de utilizadores potencialmente ligado à qualidade da tradução. Quando você chegar a esta etapa, seu teste de integração cobriu todas as localidades.
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Execute a Otimização da App Store (ASO) para Novos Mercados
Para impulsionar downloads, você precisa considerar a localização dos metadados na Apple App Store e na Google Play Store. Isso inclui traduzir o título do aplicativo, o subtítulo e as palavras-chave com o que é relevante para o público local e não apenas a tradução palavra por palavra.
O caso de World of Warships Blitz sugere que a modificação dos metadados pode aumentar o número de impressões em 35%. Personalizar a presença na sua loja é a estratégia certa para conseguir seus primeiros 100 clientes num novo mercado.
Eficaz ASO é uma parte importante de qualquer estratégia de go-to-market de SaaS.
Use uma ferramenta como App Radar para encontrar as palavras-chave com o maior volume de pesquisa no seu país-alvo. Não presuma que a tradução literal do termo ou frase em inglês que contém a sua palavra-chave é o que os utilizadores procuram.
Conclusão
Para criar uma produto SaaS de sucesso que esteja disponível em todas as partes do mundo, é necessário começar a afastar-se do uso de uma base de código de mercado único e caminhar para uma internacionalizada.
Alocar recursos para seleção de mercado e teste de consistência de layout pode contribuir para um produto que oferece uma experiência de usuário semelhante a uma nativa em diferentes regiões. Focar na manutenção e atualização de metadados localizados pode melhorar a visibilidade do produto nos resultados de pesquisa regionais e aumentar a receita.
Perguntas frequentes
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Internacionalização é o processo de modificar o código de uma aplicação para suportar diferentes idiomas e regiões sem a necessidade de grandes mudanças em sua engenharia. Localização é um passo adicional de pegar o texto atualizado e outros componentes da interface que foram traduzidos e ajustá-los a fim de corresponder aos gostos de uma área específica onde o produto está sendo lançado.
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Use o Análise SaaS ferramentas que você já usa para rastrear o uso de SaaS para descobrir países com alto tráfego orgânico, mas baixas taxas de conversão. Tipicamente, as empresas iniciam sua expansão para novos mercados com FIGS (Francês, Italiano, Alemão, Espanhol) ou grandes áreas como Brasil e Japão, onde os usuários preferem usar aplicações em seu idioma nativo.
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Modificar metadados com palavras-chave relevantes no idioma do mercado-alvo pode aumentar as impressões na loja de aplicativos em até 35%. A modificação de metadados com palavras-chave relevantes no idioma do mercado-alvo pode afetar as impressões na loja de aplicativos. Da mesma forma, usar o idioma do público no título e na descrição pode influenciar a taxa de downloads do aplicativo, potencialmente relacionada à compreensão do propósito do aplicativo.
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Embora a tradução automática ofereça benefícios de velocidade e custo para rascunhos iniciais, ela pode não capturar totalmente os detalhes técnicos ou as nuances culturais. Para partes cruciais dos elementos da interface do usuário (UI) ou do fluxos de integração, é melhor usar tradutores humanos profissionais que são rápidos para entender o significado e preservar a voz da sua marca.
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o ROI pode ser calculado comparando o crescimento da receita numa área específica com o custo de tradução, localização e testes. Tipicamente, leva de 6 a 9 meses para atingir o ponto de equilíbrio, quando os custos de aquisição de usuários começam a diminuir e as taxas de retenção aumentam.
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Nos casos de árabe e hebraico, apenas traduzir não é suficiente; todo o design UI/UX também precisa ser espelhado de acordo com os padrões de leitura da região local. A usabilidade da interface para usuários em regiões que exigem RTL pode ser comprometida se o suporte a RTL não for implementado.
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Sim, a localização eficaz também inclui a consideração de precificação regional, que precisa ser ajustado às moedas locais e à paridade do poder de compra. Em termos de SaaS, o uso de um Merchant of Record como PayPro Global pode ajudar nisso exibindo os preços nos mercados locais e também cuidando do(a) Imposto sobre vendas de SaaS.
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